Guías de trabajo · Ayuntamientos
Antes de activar un agente, hay decisiones que conviene poner por escrito. Estas guías ayudan al equipo municipal a preparar el servicio y a revisar lo que ocurre después.
4 recursos disponibles
Guías
Implantación y pilotos
Llegar a la primera reunión con un servicio delimitado y preguntas que se puedan comprobar.
Consultar el recurso: Cómo preparar un piloto de IA telefónica en un ayuntamientoGuías
Gobernanza y fuentes · Implantación y pilotos
Convertir información dispersa en respuestas que el ayuntamiento pueda revisar y mantener.
Consultar el recurso: Cómo preparar la información municipal de un agente de vozGuías
Medición del servicio
Separar llamadas registradas, respuestas útiles y derivaciones para decidir con evidencia.
Consultar el recurso: Cómo evaluar un piloto de atención telefónica con IAHerramientas
Atención telefónica · Implantación y pilotos
Revisa diez dimensiones del servicio e identifica qué falta definir antes del piloto. Incluye una plantilla de fuentes descargable.
Utilizar la herramienta: Diagnóstico de preparación para atención telefónica con IAMaterial de orientación de CorelixIA. No sustituye la revisión técnica, de protección de datos o de contratación de cada entidad.
